Datenschutzerklärung

Dieses Help Center ist ohne Anmeldung und ohne Angabe personenbezogener Daten nutzbar. Es setzt kein Tracking ein, bindet keine Werbenetzwerke ein und legt kein Besucherprofil an. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten trotzdem anfallen und warum.

1. Verantwortlicher

Dartcom GmbH, Van-der-Mölen Str. 17, 21339 Lüneburg, Deutschland

• Vertreten durch: Richard Petersik, Anton Wietzke
• E-Mail: dartcom.app@gmail.com

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen dafür liegen nicht vor. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse.

2. Aufruf der Seiten (Server-Protokolle)

Beim Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Hosting-Dienstleister. Verarbeitet werden dabei IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Betriebssystemkennung.

Diese Daten sind erforderlich, um die Seite auszuliefern, ihre Stabilität zu sichern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und störungsfreie Betrieb. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

3. Cookies

Wir setzen keine Cookies zu Werbe-, Tracking- oder Analysezwecken. Aus diesem Grund erscheint auf dieser Seite kein Cookie-Banner.

Gesetzt werden ausschließlich technisch notwendige Cookies:

Beide sind für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich im Sinne von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich. Der Redaktionsbereich steht ausschließlich unseren Mitarbeitenden offen.

4. Reichweitenmessung ohne Cookies

Wir wollen wissen, welche Artikel helfen und welche fehlen. Dafür messen wir ohne Cookies und ohne Wiedererkennung über Sitzungen hinweg:

• Artikelaufrufe — gezählt wird ausschließlich, wie oft ein Artikel an einem Tag in einer Sprache aufgerufen wurde. Ein reiner Zähler, kein Personenbezug.
• Suchanfragen — der eingegebene Suchbegriff, die Anzahl der Treffer und gegebenenfalls der angeklickte Artikel. Suchanfragen ohne Treffer sind für uns die wichtigste Kennzahl: Sie sagen, welcher Artikel als Nächstes fehlt.
• Artikel-Feedback — Ihre Bewertung („hat geholfen" / „hat nicht geholfen") und ein optionaler Freitextkommentar.

Damit dieselbe Bewertung nicht mehrfach gezählt wird, bilden wir beim Feedback eine Kennung nach dem Verfahren SHA-256(IP-Adresse + Browserkennung + Tagesdatum + geheimer Schlüssel). Diese Kennung ist ein Pseudonym: Ihre IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert, und weil das Tagesdatum in die Berechnung einfließt, ändert sich die Kennung täglich. Eine Wiedererkennung über mehrere Tage ist damit technisch ausgeschlossen.

Bitte geben Sie in das Suchfeld und in das Feedback-Freitextfeld keine personenbezogenen Daten ein — wir benötigen sie dort nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung unserer Hilfe-Inhalte und in der Abwehr missbräuchlicher Mehrfacheingaben.

5. Einbindung von YouTube-Videos

Einige Artikel enthalten Videos. Diese laden nicht automatisch. Vor Ihrem Klick auf „Video laden" wird kein Kontakt zu Google hergestellt — weder für das Video noch für ein Vorschaubild. Sichtbar ist bis dahin nur ein Platzhalter aus unserem eigenen Angebot.

Erst mit Ihrem Klick laden wir das Video über youtube-nocookie.com. Dabei werden Daten — insbesondere Ihre IP-Adresse — an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland übertragen und können in die USA weitergeleitet werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Klick erteilen. Sie können sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden und das Video nicht erneut starten.

Einzelheiten zur Verarbeitung durch Google: policies.google.com/privacy

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nicht zum Zweck der Werbung weiter. Zum Betrieb dieses Help Centers setzen wir folgende Dienstleister ein, mit denen jeweils ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO besteht:

Soweit dabei Daten in ein Drittland außerhalb der EU übermittelt werden, stützen wir die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO beziehungsweise auf einen Angemessenheitsbeschluss.

Keine Verarbeitung von Besucherdaten findet bei unserem KI-Übersetzungsdienst statt: Für die Übersetzung unserer Hilfe-Artikel nutzen wir OpenRouter, Inc. (USA). Dorthin übermitteln wir ausschließlich die von unserer Redaktion verfassten Artikeltexte — niemals Suchanfragen, Feedback, IP-Adressen oder sonstige Daten von Besucherinnen und Besuchern.

7. Speicherdauer

Server-Protokolle löscht unser Hosting-Dienstleister nach spätestens 30 Tagen. Suchanfragen und Artikel-Feedback löschen wir nach zwölf Monaten. Aufrufzähler enthalten keinen Personenbezug und werden dauerhaft in aggregierter Form gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

8. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten (Abschnitte 2 und 4), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Ein praktischer Hinweis dazu: Weil die Kennung aus Abschnitt 4 täglich wechselt und wir Ihre IP-Adresse nicht speichern, können wir Sie in diesen Daten nicht auffinden. Ein Auskunfts- oder Löschverlangen können wir dort deshalb nur beantworten, wenn Sie uns zusätzliche Angaben machen, die eine Zuordnung ermöglichen (Art. 11 Abs. 2 DSGVO). Das ist kein Ausweichen, sondern die Folge der datensparsamen Ausgestaltung.

Wenden Sie sich für alle Anliegen an dartcom.app@gmail.com.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für uns zuständigen Stelle:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover — lfd.niedersachsen.de

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich die beschriebene Verarbeitung ändert. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung; das Datum darunter weist den Stand aus.